Если клавиатура сломается у компьютера, то проблему решить просто – можно разобрать её и посмотреть, в чем дело, или сразу выбросить и купить новое устройство ввода. Но если не работает клавиатура на ноутбуке, то подобное вмешательство может усугубить и без того серьезную проблему.
Как узнать характер поломки?
Для начала нужно попытаться определить, почему клавиатура перестала работать. Сделать это можно так:
- Перезагрузите ноутбук.
- Начните нажимать сразу после запуска клавишу Delete (могут быть и другие кнопки в зависимости от модели).
Если запустится BIOS – значит, клавиатура физически исправна, и искать причину неполадки необходимо в настройках системы.
Иногда помогает обычная перезагрузка – после повторного запуска системы кнопки снова чутко реагируют на все действия пользователя.
Если клавиатура не работает, можно попробовать еще один метод проверки:
- Откройте раздел «Администрирование» на вкладке «Система и безопасность».
- Запустите инструмент «Конфигурация системы».
- Перейдите на вкладку «Загрузка» и выберите «Безопасный режим».
- Сохраните конфигурацию и перезагрузите ноутбук.
Если в безопасном режиме устройство ввода не отвечает на ваши запросы, то необходимо проверить корректность установки драйверов.
Как ввести текст, если клавиши не работают?
Если вы определили, что клавиатура не работает только при обычном запуске системы, то вам предстоит решать вопрос с загрузкой нужного программного обеспечения. Конечно, можно скачать необходимые драйверы и утилиты на другом компьютере, но если такой возможности нет, то придется самостоятельно изыскивать способы ввода текста без клавиатуры.
Самый логичный вариант – подключить внешнюю клавиатуру к ноутбуку, используя USB-интерфейс. После решения проблемы внешнее устройство ввода можно также быстро отсоединить от ноутбука.
Во всех версиях Windows есть инструмент, который называется «Экранная клавиатура». Как запустить его на Windows 7, если работает только мышь:
- Раскройте меню «Пуск».
- Перейдите в раздел «Все программы».
- Откройте каталог «Стандартные».
- Перейдите к списку «Специальные возможности» и запустите «Экранную клавиатуру».
Набирать текст вы будете с помощью курсора мыши, кликая им по нужным буквам. Так можно найти драйверы для клавиатуры или скачать лечащие утилиты типа Dr. Web CureIT или Kaspersky Virus Removal Tool. Последние тоже могут быть полезны – возможно, драйверы в порядке, а система заражена вирусами, которые необходимо выявить и удалить.
Если у вас стоит Windows 8.1, то есть еще один вариант запуска виртуальной клавиатуры:
- Щелкните правой кнопкой по панели задач.
- Откройте «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Панели инструментов».
- Отметьте пункт «Сенсорная клавиатура».
После применения указанных параметров на панели задач появится значок сенсорной клавиатуры, при нажатии на который на экране будет появляться окно со всеми клавишами устройства ввода.
Физическая неисправность клавиатуры
Если клавиатура перестала работать, то первым делом нужно проверить тачпад, а также порты USB и RJ-45 (сюда вставляется сетевой кабель). Если они тоже не действуют, то причина поломки, вероятнее всего, кроется в микросхеме, которая могла элементарно сгореть из-за скачка напряжения или некорректной работы адаптера питания.
Если тачпад и подключенная внешняя клавиатура работают без нареканий, то причина неполадки, возможно, кроется в шлейфе. Это особенно актуально для владельцев старых моделей, которые пользуются ноутбуком на протяжении нескольких лет.
Контакты шлейфа могут отойти или окислиться, но чтобы удостовериться в этом, придется разобрать ноутбук. В принципе, это можно сделать самостоятельно, отыскав в интернете подробный мануал по разборке конкретной модели. Однако если у вас нет подобного опыта, то самостоятельно лучше не заниматься устранением неполадки, дабы не сделать еще хуже.
Если вам всё же удалось добраться до шлейфа и ничего не повредить, то внимательно осмотрите контакты и при необходимости протрите их канцелярским ластиком или ваткой со спиртом, чтобы удалить следы окисления. После непродолжительного ожидания (пока спирт просохнет), соберите устройство обратно и проверьте, заработали ли кнопки.
Если сломалась не вся клавиатура, а лишь несколько кнопок на ней, то причину следует искать в излишней загрязненности ноутбука. Решается такая проблема чисткой корпуса от пыли, а также правильной эксплуатацией лэптопа.
Клавиатура залита жидкостью
Если вы случайно пролили на жидкость прямо на клавиши, то срочно принимайте меры по очистке ноутбука:
- Отключите устройство от сети, вытащите из него аккумулятор.
- Переверните ноутбук, чтобы вся жидкость из него вытекла.
- Используйте для просушки фен, установленный в щадящий режим. Если есть режим подачи холодного воздуха, используйте его.
Обязательно покажите ноутбук в сервисном центре. Даже если он работает после просушки, позднее может начаться необратимый процесс окисления, который изнутри разрушит ноутбук.