Иногда при проведении диагностики системы из-за неработающего интернета пользователи получают уведомление об ошибке, в котором указано, что на компьютере отсутствуют сетевые протоколы Windows 10. Это не такой серьезный сбой, но некоторые проблемы при его устранении могут возникнуть.
Проверка кабеля и драйверов
Прежде чем пытаться сбросить протоколы или лезть в реестр за установкой разрешений для изменения раздела попробуйте переключить интернет-кабель. Отсоедините провод от сетевой карты и подключите его обратно.
Если у вас установлен роутер, то отсоедините его от компьютера и вытащите кабель из порта WAN. Затем установите оборудование на место, проверив правильность подключения.
Если проблема возникла после автоматического обновления драйверов сетевой платы, то воспользуйтесь рекомендациями, описанными в нашей статье о том, почему на Windows 10 не работает интернет.
Сброс протокола
Раз система сообщает, что протоколы отсутствуют, то попробуем воспользоваться универсальным методом решения проблем на любом устройстве – сбросом параметров. Перезапускать будем протокол TCP/IP, который как раз отвечает за доступ компьютера в интернет.
Запустите командную строку с администраторскими полномочиями. Выполните последовательно несколько команд:
- netsh int ip reset;
- netsh winsock reset;
- netsh interface ipv4 reset;
- netsh interface ipv6 reset.
Последняя команда избыточная, так как стандарт IPv6 на компьютерах пользователей не применяется, но на всякий случай лучше её выполнить, чтобы осуществить полный сброс протоколов, спецификаций и компонентов. После выполнения указанных команд необходимо перезагрузить компьютер, чтобы обновить конфигурацию.
При выполнении запроса «netsh int ip reset» на экране может появиться сообщение об отказе в доступе. Чтобы устранить это препятствие:
- Откройте меню «Выполнить» (Win+R) и перейдите в редактор реестра (regedit).
- Найдите раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Nsi\{eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc}\26.
- Щелкните правой кнопкой по разделу «26» и перейдите к настройке разрешений.
- Установите группе «Все» полный доступ к изменению раздела.
После правки реестра повторите выполнение команд в окне интерпретатора Windows. Обязательно перезагрузите компьютер после завершения сброса протокола TCP/IP и спецификации Winsock.
Отключение NetBIOS
Если сброс не помог устранить проблему, то попробуйте отключить NetBIOS – сетевой компонент для локальных сетей.
- Откройте список сетевых подключений – Win+R, команда «ncpa.cpl». Или перейдите в Центр управления сетями и запустите изменение параметров адаптера.
- Найдите подключение, которое вы используете для выхода в интернет. Щелкните по нему правой кнопкой и откройте свойства. В перечне компонентов выделите строчку c протоколом IPv Нажмите «Свойства», которая располагается ниже.
- Щелкните «Дополнительно», чтобы перейти к расширенным настройкам.
- Зайдите на вкладку «Wins» и отметьте пункт «Отключить NetBIOS».
Нажмите «ОК» для применения новой конфигурации, а затем перезагрузите компьютер. После запуска системы проверьте, работает ли подключение к интернету.
Другие способы
Если указанные способы не помогли устранить проблему, то посмотрите, какие программы вы устанавливали на компьютер перед появлением сбоя.
Виртуальные машины, различные эмуляторы и другие программы, использующие сетевые подключения для создания мостов и виртуальных соединений, могут стать причиной появления сообщения о том, что некоторые протоколы не обнаружены.
Если прослеживается четкая взаимосвязь между установкой софта и появлением сбоя, то деинсталлируйте приложение. Кроме того, проверьте драйверы на сетевое устройство. Windows 10 автоматически обновляет программное обеспечение оборудования, что приводит к разным неприятным ошибкам. Решением может стать откат или ручная принудительная установка старой версии драйвера.