Автоматическая авторизация, благодаря которой не приходится вводить логин и пароль, чтобы попасть в свой аккаунт в Скайпе, играет плохую шутку с памятью. После переустановки Windows или при попытке зайти в Скайп с чужого компьютера пользователь не может вспомнить данные своей учетной записи.
Если вы не желаете столкнуться с подобной ситуацией, то вам необходимо знать, как восстановить доступ к профилю. Благо, разработчики Скайпа предоставили несколько вариантов решения этой проблемы.
Примечание: после переустановки Windows у вас пропадет история переписки. Восстановить сообщения не удастся, останется только список друзей, который хранится на удаленном сервере.
Использование электронной почты
Это самый простой и удобный метод. После запуска Скайпа вы увидите главное окно, где нужно указать логин и пароль. Чтобы восстановить эти данные, нажмите кнопку «Не можете войти в Skype?».
Вы будете перенаправлены на сайт Скайпа, где вам будет предложено указать адрес почты, использованной при регистрации аккаунта.
- Напишите адрес своего электронного ящика и нажмите «Отправить». В течение считанных минут придет автоматическое письмо, в котором будет предложено перейти по ссылке.
- Перейдите по ссылке, и вы увидите на странице зеленую кнопку «Изменить пароль». Нажмите на неё.
- Введите новый пароль дважды.
Готово – вам удалось восстановить доступ к профилю в Скайпе!
Примечание: если письмо не приходит, проверьте «Спам». Иногда почтовые сервисы по умолчанию определяют автоматическую рассылку как рекламное сообщение и отправляют в соответствующую папку, не спрашивая мнение пользователя.
Обращение в службу поддержки
Это крайняя мера, если пользователь не может указать никаких личных данных, включая адрес электронной почты.
Перейдите на веб-страницу сервиса Скайп, нажав кнопку «Не можете войти в Skype?». Внизу вы увидите ссылку для обращения в службу поддержки.
Специалисты помогут восстановить пароль без адреса электронной почты, но для этого потребуется:
- Владеть английским языком на уровне, достаточном для объяснения сути проблемы и понимания ответа.
- Иметь за последние 6 месяцев какие-либо платежи в системе Скайп.
- Помнить свой логин.
Примечание: если вы забыли логин в Скайпе или не можете его правильно ввести, узнайте его у своих друзей. Ваш профиль должен сохраниться в их списке контактов.
Однако таким способом восстановить пароль сможет далеко не каждый пользователь Скайпа — слишком много требований. Поэтому если вы не помните свои учетные данные, не можете зайти в электронный ящик и не имеете проведенных транзакций в сервисе, придется создавать новый профиль.