Сообщение о невозможности установить приложение с пометкой «Код ошибки 20» обычно возникает из-за проблем с доступом к серверам Google. Причиной неполадки может быть инсталляция приложений сомнительного происхождения, некорректное обновление прошивки или конфликт установленных программ и системы.
Перезагрузка устройства
Универсальный способ, который следует применять при появлении практически любой ошибки. Ошибка в приложении может возникать из-за накопившихся в оперативной памяти данных, удалить которые не всегда могут даже специальные чистящие программы
Поэтому если при скачивании приложения через Play Market возникла ошибка 20, попробуйте перезагрузить устройство. Если после перезапуска неполадка снова проявит себя, переходите к другим способам её устранения.
Восстановление Play Market
Отдельные приложения тоже накапливают временные файлы, которые впоследствии могут стать причиной появления ошибок в работе. Собрав много данных, Play Market может перестать нормально функционировать, что и приводит к появлению ошибки 20. Чтобы устранить неисправность:
- Откройте настройки телефона. Перейдите в раздел «Приложения».
- В списке приложений найдите и откройте Play Market.
- Очистите кэш, очистите данные, удалите обновления. Для выполнения каждого из перечисленных действий есть отдельная кнопка.
Для начала можно ограничиться очисткой кэша и данных – часто этого достаточно, чтобы ошибка с кодом 20 больше не появлялась. Но если после удаления кэша и данных Play Market все равно отказывается работать без сбоев, то обязательно сотрите обновления магазина.
Редактирование hosts
Файл hosts есть не только в Windows и OS X, но и на Android. И в него тоже могут прописываться адреса, которые будут мешать нормальной работе системы в сети. Для его проверки на Android понадобится файловый менеджер. Если его нет, то придется скачивать APK-файл и устанавливать приложение с компьютера. Рекомендуется использовать Total Commander для Android.
- Запустите файловый менеджер на телефоне. Пройдите по пути «Корень файловой системы» – «System» – «etc».
- Найдите файл hosts, нажмите на него выберите «Редактировать».
- Убедитесь, что внутри есть только строчка 127.0.0.1 localhost. Любые другие сведения необходимо из файла hosts удалить.
После сохранения файла hosts снова попробуйте запустить Play Market и установить любое приложение.
Сброс учетной записи
К Play Market привязана учетная запись Google, с некорректной работой которой тоже может быть связано появление ошибки с кодом 20. Для устранения неисправности:
- Откройте настройки, найдите аккаунт Google.
- Выберите используемую учетную запись и зайдите в её параметры.
- Выполните синхронизацию, чтобы не потерять контакты и другие данные после удаления аккаунта Google с устройства.
- Нажмите «Удалить аккаунт».
После удаления учетной записи Google перезагрузите устройство и добавьте аккаунт снова. Если описанные способы не помогают, можно выполнить сброс настроек на устройстве (будет удален весь контент, так что не забудьте предварительно сделать резервную копию) или обновить прошивку устройства.