Всё больше пользователей заменяют привычное SMS-общение на переписку через различные мессенджеры. Одним из самых популярных приложений является Viber – бесплатная программа для звонков и обмена текстовыми посланиями. Но где есть сообщения, там есть и проблема их удаления и последующего восстановления. Давайте посмотрим, можно ли восстановить сообщения в Вайбере, и что сделать, чтобы не потерять важные диалоги.
Где хранятся диалоги?
Переписка хранится на устройствах отправителя и получателя, поэтому если пользователь стер диалоги, то он может попросить собеседника переслать ему ранее отправленные сообщения.
Никаких записей на серверах Viber не сохраняется, поэтому если вы удалили историю общения на телефоне, то вернуть её нельзя.
Не стоит верить обещаниям вернуть утраченные диалоги за деньги. Единственный вариант – использовать предварительно сделанную резервную копию переписки. Этот способ доступен на устройствах с ОС Android с версией 4.2 и выше.
Создание резервной копии
Чтобы создать резервную копию переписки в Вайбере:
- Откройте главное меню приложения и перейдите в настройки.
- Зайдите в раздел «Вызовы и сообщения».
- Щелкните по пункту «Журнал электронных сообщений».
Все диалоги будут запакованы в архив, который можно передать через Bluetooth или отправить по электронной почте.
Чтобы посмотреть восстановленные диалоги, запустите на компьютер сохраненный файл с историей сообщений. На мобильном устройстве открыть файл резервной копии не получится.
Использование стороннего приложения
Если сохранить историю сообщений штатными средствами Viber не получается, используйте приложение Backup Text for Viber, которая умеет преобразовать чаты в файлы HTML, CSV или XLSX.
- Запустите Play Market и установите Backup Text for Viber, приняв необходимые разрешения.
- Включите приложение и примите условия лицензии. Дождитесь, пока загрузится история сообщений.
- Укажите, в каком формате следует сохранить переписку.
- Выберите место хранения (оставить в памяти устройства, отправить по электронной почте).
Прочитать сообщения можно только на компьютере; на мобильном устройстве диалоги посмотреть уже не получится. В зависимости от выбранного формата вы сможете открыть файл резервной копии через любой браузер или Excel. Вернуть диалоги на телефон после удаления тоже нельзя – получится только посмотреть содержимое на компьютере.