Как и любая другая программа, Skype подвержен ошибкам и сбоям в работе. Обычно неприятности связаны с запуском мессенджера или с отображением разговоров и контактов, однако бывают и другие проблемы, мешающие взаимодействовать с приложением.
Мы уже рассматривали, как настроить Скайп на ноутбуке, изучая особенности инсталляции программы и установки параметров её работы. Теперь давайте посмотрим, как восстановить Скайп, если он перестал корректно выполнять свои функции.
Переустановка программы
Самый простой способ восстановить любое приложение после сбоя – переустановить его заново.
Если у вас стоит старая версия Skype, рекомендуется его обновить, так как ошибки могут возникать именно по этой причине.
Порядок переустановки программы:
- Удалите Скайп с компьютера.
- Зайдите в каталог %AppData%\Skype и удалите его содержимое.
- Заново инсталлируйте мессенджер на компьютер или ноутбук.
Помните: после удаления каталога пользователя вся ваша история активности в Skype будет удалена. Поэтому предварительно скопируйте папку с чатами на съемный носитель, чтобы затем вернуть её в новую систему.
Если указанный способ не помог, придется воспользоваться функциями программы Revo Uninstaller, позволяющей удалить Скайп полностью с компьютера и очистить систему от его следов
- Запустите утилиту. Найдите в списке программ Скайп, выделите его и нажмите «Удалить».
- Выберите расширенный режим и нажмите «Далее».
- Утилита произведет деинсталляцию, после которой вам нужно будет подчистить «хвосты». Выделите три пункта, показанные на рисунке, чтобы убрать следы мессенджера из реестра.
- Уничтожьте содержимое каталога %AppData%\Skype, предварительно скопировав все файлы на другой носитель.
После этого можно снова устанавливать Skype и проверять его работоспособность.
Удаление конфигурационного файла
В Skype есть файл «shared.xml», который хранит в себе конфигурацию программы. Иногда его удаление помогает исправить некоторые ошибки, возникающие в мессенджере.
- Отключите приложение, кликнув на него правой кнопкой и выбрав пункт «Выйти из Skype».
- Нажмите Win+R и откройте через меню выполнить папку %AppData%\Skype. Сделать это можно также через обычный проводник Windows, указав адрес в строке навигации.
- Найдите файл «shared.xml» и уничтожьте его.
В службе поддержки Skype говорится о том, что удалять файл «shared.xml» можно только по просьбе специалистов отдела обслуживания клиентов.
Поэтому если обычная переустановка программы не помогает, лучше обратиться в службу технической поддержки и описать свою проблему.
Другие способы
Еще один способ восстановить работоспособность программы – установить для неё режим совместимости с операционной системой:
- Кликните по ярлыку Skype правой кнопкой и откройте его свойства.
- Перейдите на вкладку «Совместимость».
- Отметьте пункт «Запускать в режиме совместимости» и укажите свою версию ОС.
Если перечисленные выше способы не помогли решить проблему, попробуйте использовать портативную версию популярного мессенджера.
Skype Portable не требует установки и может запускаться со съемного носителя, никак не взаимодействуя с системными файлами.
Однако это не мешает портативной версии приложения предоставлять пользователям все необходимые функции, включая видеозвонки, голосовую почту и мгновенный обмен сообщениями.