Распространение технологии USB сделало работу с периферийными устройствами максимально простой и удобной. При использовании этого интерфейса для подключения не требуется никакой длительной настройки; все действия сводятся к принципу «вставь и работай». Однако даже такая полезная и надежная технология порой подводит. Если порты USB работали, а затем перестали реагировать на подключенные к ним устройства, то можно попробовать применить несколько способов, подробно описанных ниже.
Перезагрузка компьютера
Прежде чем вы начнете разбираться, почему не работают USB порты, попробуйте выполнить обычную перезагрузку.
Бывает, что на этапе проверки оборудования происходят ошибки, временно выводящие USB-контроллер из строя.
Если вам повезет, то при следующем включении компьютера всё снова будет нормально работать.Несмотря на некоторую долю случайности, перезагрузка довольно часто помогает решить проблему с неработающими на компьютере или ноутбуке портами USB.
Обновление конфигурации оборудования
Если вы не можете выполнить перезагрузку из-за какого-нибудь процесса, который нельзя прерывать (например, скачивание файла большого размера), а вернуть порты в работоспособное состояние нужно прямо сейчас, то можно произвести перезапуск только драйверов.
- Запустите «Диспетчер устройств», нажав правой кнопкой по значку «Компьютер» в Windows 7 и выбрав соответствующий пункт (или нажмите Win+R и введите команду «devmgmt.msc»).
- Раскройте список устройств. Затем через меню «Действие» запустите обновление конфигурации.
- Дождитесь, пока система завершит поиск устройств.
Если в списке оборудования появится раздел «Контроллеры USB», который не будет отмечен никакими предупреждающими знаками типа восклицательного знака, то проблема с неработащими портами решена.
Полное отключение контроллера
Если обновление конфигурации проблему не решает, попробуйте удалить контроллер USB, а затем установить его заново.
- Запустите «Диспетчер устройств».
- Найдите и раскройте раздел «USB-контроллеры».
- Щелкните по каждому устройству правой кнопкой и выберите пункт «Удалить».
Отключить все контроллеры не получится, так как ваша мышь в один момент перестанет работать. Однако после перезагрузки устройства будут автоматически переустановлены, и вы снова сможете пользоваться мышью. Заодно должны быть исправлены все неполадки с другими портами.
Переустановка драйверов
Все аппаратные устройства взаимодействую с операционной системой через специальное программное обеспечение, которое называется драйвер. Большинство проблем решается обычной переустановкой драйверов – в случае с неработящими портами USB этот метод тоже должен помочь.
Искать подходящие драйверы удобно через код устройства:
- Запустите «Диспетчер устройств».
- Кликните правой кнопкой по контроллеру, который работает некорректно (обычно такие устройства отмечены желтым восклицательным знаком), и откройте его свойства.
- Перейдите на вкладку «Сведения» и установите в строке «Свойства» значение «ИД оборудования».
- Выделите мышкой и скопируйте код устройства.
- Зайдите на сайт devid.info и вставьте в поисковую строку полученный код оборудования.
После завершения поиска на страницу будет выведен список подходящих для вашего устройства драйверов. Загрузите нужную версию (с учетом версии операционной системы и её разрядности) и установите программное обеспечение для USB-контроллера.
Работа с реестром
Этот способ подойдет опытным пользователям, у которых есть опыт взаимодействия с редактором реестра.
- Запустите редактор реестра, используя команду «regedit» в меню «Выполнить» (Win+R).
- Перейдите на ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Contro l\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}.
- Удалите параметры «LowerFilters» и «UpperFilters», если они есть в окне редактора.
После перезагрузки и применения новой конфигурации все контроллеры должны определиться корректно.
Важно: эти параметры нужно удалять ТОЛЬКО в приведенной выше ветке реестра!
В противном случае вы рискуете остаться с неработающими клавиатурой и мышью.
Отключение других устройств
Иногда порты перестают работать из-за банальной перегрузки: вы подключаете к ним слишком много устройств одновременно. Если используются USB-концентраторы, то проблема может быть в том, что они не обеспечивают должный уровень питания для подключенного оборудования. Поэтому если есть возможность, устанавливайте устройства напрямую в порты системного блока, не используя хабы и концентраторы.
Попробуйте отключить устройства, которые не используете в данный момент, и проверьте, заработали ли порты. Если разъемов катастрофически не хватает и отключить нечего, можно использовать USB-концентратор с собственным питанием.
Если ни один из описанных способов не помог, то дело, вероятнее всего, в механическом повреждении USB-контроллера. Особое внимание стоит обратить на южный мост материнской платы, однако проблемы такого рода лучше решать в сервисных центрах, а не пытаться исправить самостоятельно.