При появлении в браузере ошибки «Не удалось загрузить плагин» следует проверить состояние Flash Player и посмотреть версию веб-обозревателя. Возможно, программа или её компонент требует обновления, после которого проблема с воспроизведением медиаконтента исчезнет.
Работа с плагином
Для работы с медиаконтентом (видео, аудио, игры в браузере) используется Flash Player. Поэтому когда обозреватель сообщает, что ему не удалось загрузить плагин, речь идет о плагине Flash Player. Чтобы проверить его состояние, откройте список плагинов. В зависимости от используемого браузера следует вводить разные адреса:
- chrome://plugins/ – для Google Chrome.
- opera://plugins/ – Opera.
- browser://plugins/ – Яндекс.Браузер.
- about:addons – Mozilla Firefox.
Если в списке несколько плагинов Flash Player, отключите тот, который имеет тип PPAPI. Чтобы определить его, нажмите «Показать подробности».
После отключения лишнего компонента обновите страницу, на которой не воспроизводилось видео или не запускалась игра.
Чистка браузера
Если после работы с плагином и обновления страницы ошибка сохраняется, почистите кэш и cookie. Обозреватель мог запомнить старое состояние страницы, поэтому даже при её обновлении Flash Player не подгружается. Чтобы устранить этот недостаток:
- Откройте настройки браузера, перейдите в его историю (журнал посещения).
- Нажмите «Очистить историю».
- Отметьте пункты «История скачиваний», «Файлы cookie и данные других сайтов», «Изображения и данные, сохраненные в кэше». Нажмите «Очистить историю».
После очистки кэша и cookie снова обновите страницу и посмотрите, начал ли работать флеш-проигрыватель.
Обновление обозревателя
Если браузер долгое время не обновлялся, то причиной неполадки может являться как раз использование устаревшей версии программы. Чтобы узнать текущую версию:
- Откройте настройки.
- Перейдите в раздел «О программе».
В сведениях о браузере должно быть указано, что используется последняя версия. Если есть обновления, необходимо их установить. Если обозреватель не обновляется, можно скачать его установочный файл и обновить браузер вручную.
Переустановка Flash Player
Если указанные выше способы не помогают, попробуйте переустановить Flash Player. Не обновить, а именно переустановить, то есть сначала полностью удалить с компьютера, а потом заново поставить. Для полного удаления рекомендуется использовать программу Revo Uninstaller. С её помощью сразу после деинсталляции вы очистить компьютер от следов приложения, удалив, в том числе, записи в реестре.
Скачивать Flash Player следует на официальном сайте Adobe. Перед скачиванием не забудьте снять галочку «Установить бесплатную утилиту McAfee», если не хотите потом удалять с компьютера этот антивирус. При установке Flash Player все браузеры должны быть закрыты.
В сентябре 2016 на неполадки в работе Flash Player начали массово жаловаться пользователи Opera. В некоторых случаях им помогали способы, описанные выше, но чаще проблема оставалась нерешенной. Примечательно, что в других браузерах Flash Player работал без сбоев, тогда как в Opera не воспроизводилось ни видео, ни аудио.
Со стороны разработчиков никаких объяснений не последовало, так что самым логичным шагом был переход к использованию другого браузера. Возможно, в новой версии Opera неполадка будет устранена.