В последнее время пользователи часто жалуются на появление ошибки com.android.snap при просмотре или редактировании изображений на телефоне. Иногда вместе с сообщением о сбое отображается рекламный блок, который явно говорит о том, что устройство заражено трояном.
Причина сбоя
Com.android.snap – системная библиотека, которая отвечает за обработку изображения. Поэтому ошибки в её работе возникают при запуске различных фоторедакторов или мессенджеров со встроенными инструментами для обработки картинок: Photo Edirot, Smapchat, Viber, Square InstaPic и т.д.
В основном ошибка появляется на китайских и корейских телефонах как уведомление, которое можно закрыть.
Сообщение может появляться постоянно при запуске фоторедакторов или с некоторым интервалом и сопровождаться показом рекламы или баннера с угрозой блокировки мобильного устройства и требованием заплатить штраф. Такая реакция телефона на запуск приложений вызвана действием вируса, который следует немедленно удалить.
Устранение неполадки
Ни при каких обстоятельствах не платите деньги: баннер от этого не исчезнет. Несмотря на кажущуюся серьезность проблемы, избавиться от вируса можно достаточно быстро даже без использования мобильных антивирусов.
- Откройте настройки и зайдите в раздел «Приложения».
- Перейдите на вкладку «Все», чтобы отобразить список всех установленных на телефон программ.
- Отыщите в списке com.android.snap. Нажмите на него, чтобы открыть свойства.
- Очистите данные и кэш, используя соответствующие кнопки.
- Остановите работу приложения.
- Запретите вызывать сообщения об ошибке, сняв галочку с поля «Включить уведомления».
Выполнение указанных действий поможет избавиться от появления уведомления с рекламным блоком. Если вы используете приложение Beauty Camera, то необходимо выполнить еще пару действий.
Используя любой файловый менеджер, зайдите в system/app и удалите каталог «beauty face». После этого запуск Beauty Camera перестанет вызывать сообщение об ошибке.
Если справиться с вирусом встроенными средствами не удалось, используйте мобильные антивирусы от известных разработчиков – AVG, Kaspersky Internet Security для Android, Dr.Web for Android и т.д. Почистите систему от вирусов с их помощью, чтобы устранить угрозу.